游戏经常掉线、黑屏、崩溃
建议先检查下本地网络连接是否正常，可能是由于本地网络连接不稳定造成的，您可以换个网络环境或者重新打开进行尝试下。
当使用第三方插件时也会导致游戏频繁掉线，请不要使用未经认证的第三方辅助软件。
游戏黑屏、崩溃，可能是您电脑flash插件版本过低，建议您通过360软件管家，下载最新版本的flash插件并进行安装。
我游戏中的人物没有了？
可能有以下几种原因：
1. 登录的帐号不正确
2. 登录错误的服务器，通过对应游戏官网可以联系客服工作人员帮您查询
3. 部分游戏是可以删除角色，可能角色被删除
温馨提示：
如果上述三个办法不能帮您排查原因，请您可以去反馈页面进行反馈，进行人工找回。
A.您所在的游戏大区，角色名。
B.您曾经使用过的密码;
C.您当时找回密码的邮箱;
D.注册此即刻玩用户名电脑的IP地址（所在地区即可）（IP地址您可以登陆 www.ip138.com 进行查询）;
E.您的帐号注册时间;
F.近三个月充值网银订单号、支付宝帐号交易截图。
单机游戏安装问题
由于单机游戏都是玩家上传，大部分都是压缩包形式，下载后可参考如下步骤进行解压：
1、首先在电脑中建一个字母命名的文件夹如下图：
2、右键解压下载的安装包（如无解压软件，请下载解压软件后解压）
3、解压后在文件中找到对应游戏的EXE文件，执行即可打开游戏，如下图红色箭头所示：
游戏不顺畅,卡顿怎么办？
请清理IE缓存文件，重新登录游戏进行尝试。
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